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畸形的市场,不珍惜品牌的360

3 Comments 08 二月 2010

360安全浏览器成为最近的热门话题,不是因为别的,是因为其安全恐吓行为背后的流氓本质。

当我得知360这款所谓的“安全浏览器”近期的辉煌业绩和“成功”,无不心生隐忧,这种个例是否将会唤来一些正在道德底线徘徊的企业家模仿甚至变本加厉,把运营当战争。最后牺牲的是广大的用户利益。最近和一些朋友聊这个话题,有人说,在中国,用户体验行业算是被这帮人费了,还做什么劲啊。这直接让某些正在一线专注做产品,雕琢用户体验的人们感到寒心,感叹在中国,产品,用户体验不重要,怎么搞都比不过流氓手段。不过仔细想来,确实有点杞人忧天了。吸引产品是一回事,让用户产生依赖却不简单。我相信这也不是单纯恐吓能维持住的。虽然很多大众网民一旦安装,只要不出最基础的大问题,一般是难得去卸载的,还有谁能比IE更难用。

中国自古以来崇尚谋略的国家,是瓢水捣鼓捣鼓就能当汤卖,中国网民知道个啥啊,甚至说,普通老百姓都知道些啥啊,一辈子被字当头,永远不明真相永远被愚昧,某些牟利者和利益集团正是利用这种大部分网民对互联网认识有限的阶段,为了自身短期利益,用各种不道德的方式,让这乌泱泱的几亿他们变得连基本的好坏都难以分辨的白痴任人摆布,奇观?社会的奇观。也是行业的奇观。

我一直感到好奇的是,chrome,一款设计得如此用心和细致的浏览器为何无以赢得中国用户的青睐,虽然它本身也有基于本地市场的不足。后来发现,中国号称3亿的网民,真正在互联网平台获取信息、学习和创造价值的人,少之又少,其余的大多数都在所谓的低端。于是,有人义正言辞的说,看,这就是需求,这就是市场,我们满足他们最基础的就可以了,他们只接受得了这个层次的东西。同样是网民,大洋彼岸的人们利用便捷的网络和带宽的价值创造难以计数的知识、资源、智慧为人类每一次发展奠基,而彼端的我们,几亿庞然大物的网民大军除了浪费电力和带宽,除了接受被贩卖和复制还阉割的服务和体验之外沉醉其中,还要时刻想着和西方在新经济体中分一杯羹和争夺话语权。不妨回头想想,在中国互联网的10年,技术上本土诞生过一位领军人物过么?好不容易有一个被称为技术天才的人,结果满口就是变现。难道就西方的程序员最笨?

看了世界地理的一些记录片,研究显示人类从类人猿中进化出来,成为高级的物种,并不是因为DNA的强,恰恰是因为一时的弱才促进了大脑的发育成长。人类正因为学习、分享,学会合作和踏实工作才到今天。在中国,不缺少聪明人,但真的缺少踏踏实实做事情的人。

可以这么说,一个不注重培养独立人格和心智的社会是一个委靡的社会,一个缺乏引导用户成长并从中获益的互联网环境终究是畸形的。从整个人类社会看,我们不得不承认一个现实,那些把信息转化为价值的人,那些借助知识帮助人们获益的人,那些为人类社会做出巨大贡献的人,都是少数人。他们是人类的精英,但正是这些人启迪了大多数人的智慧,才有了近现代的快速发展,谷歌不因为所谓的大众需求是这样的而止步,它总是告诉你还有更好的,还有更有价值的。

从来没有人敢站在启迪用户,创造需求的层次来思考产品设计…,这是国内某些有所成就的大佬的所思所为。他们缺少google超越用户期望创造价值的理想信念,他们只能仰视和崇拜苹果的创新锋芒,并且很阿Q的把这些通过媒体包装到乔布斯一个人身上。看,只有天才才能那样,你我都不是,就别妄想了。

后来有一天,某个“聪明人”动了下脑筋,直接告诉用户要什么?当然这个告诉不是一开始就说出口的,而是等了几年,当然这个告诉用户要的东西,也真的不是用户完全不需要的、也不是完全需要的,它只是想尝试驯化这些用户,老大哥让你用,你听话就对了。另外一方面,普通的网民也确实对安全的危害深有感触,并且那些杀毒软件也没有几个争气的,让360在这期间游刃有余赚足了信任。

据我所知,尤其是接近我们父母那一辈的网民,几乎经不起这种安全恐吓,用老百姓的话说“我又不懂啥是安全,人家说不安全,只好听他的,好歹人家是个牌子”。但这种通过流氓手段推广产品的做法,本来就缺少人和。必然有人一呼百应,这负面口碑必然少不了,久而久之对360这些年形成的正面品牌有极大的损害。

说回浏览器,如果从获取信息的角度,从获取智慧和知识的角度,chrome可谓是一款具备先天优势的信息获取利器,因为它产品设计的核心就围绕着发现和导航信息来做的,甚至大胆的抛弃了非核心部分的一切功能。简单有效快速,可谓是命中要害,可是无论人家在全球市场从0.9%到5%的占有份额的狂飙,这一切和中国市场无关。有人说chrome太高端,那firefox如何?它也是我认为最为优秀的浏览器之一,有人又说,FF也太高端,于是国内的朋友弄出个maxthon,其实maxthon本地化的做法还是很受欢迎的,并且维持了一段时间的繁荣。最起码,我们看到一个勤勤勉勉的maxthon团队在用他们那有限的资源在为中国网民思考,来满足本地网民的需求,在思考浏览器,这些我们是鼓励的。而安全浏览器,本身就是一个大大的骗局,基于IE内核的360浏览器大谈安全,简直是欺世盗名。360在模糊一些问题,应用程序与系统安全的问题,企图把安全问题简单和360品牌做绑定来混淆用户认知。

总体来看,在这个市场上,总是有那么一撮投机取巧,耍小聪明玩弄手段的插队者们,他们既没有耐心实实在在的做好产品,又不想花时间。还想赶快收益,所以这个市场想要有秩序,很困难。360,从3721地址栏作恶多端到摇身一变从查杀流氓软件发家的公司,做安全的,尤其要有德行。今天这么做,长远看,实质上是自掘坟墓。如果不珍惜自己的品牌,玩弄大众的智商,始终有一天,它会相信,水能载舟,亦能覆舟。即便在cctv大打广告。品牌,是要践行责任和道德的。

敲击键盘间隙,360又弹出了如下图所示。我彻底服了,ok,我正忘记把它从我电脑上卸载掉。


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3 Comments so far

  1. dc 说:

    今天我也看到了。哈哈……
    以360的实力,其实完全没必要和瑞星在这些琐碎的事上较真。
    看了360人的采访,觉得构思很好、大方向很好。但是软件提示用语方面真的需要优化……

  2. leesum 说:

    流氓不可怕,就怕流氓有文化


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