杂品互联网

对团购的一点理解

3 Comments 23 六月 2010

随着Groupon的发展,最近半年来,团购真是形成了一股热潮了,我顺便也扯上几句。

btw,我的每篇日志都是边写边发,抽空做更多补充和更新。所以每次来看都会有新文字,到最后才能完整的表达我的想法。

团购模式其实就是贩卖大力度精品优惠信息的生意。有一点B2C的特性:需要好的产品,服务有保障,消费可信赖。这些因素的良性累积构成网站在团购(抢购)中的品牌形象和入口优势。聚合、诱发、满足冲动性消费需求,或挖掘用户潜在消费需求。

团购网站推出的商品可以花样翻新,层出不穷,相比较,没有小B在商品种类、行业上的严格限制,并且均为精选的,集中的(一天一个或为数不多的几个,有能力做好的前提下一天多单也未免不可),大力度优惠信息。其实这种对大折扣的预期和信任度比对某一个小B的要强烈。所以会有期盼。试想一下一个小B一年能有几次真实意义上的优惠啊(弱智虚假的天天折扣已经让消费者早看透了,真正的优惠要让用户感觉“哇,划算!”)

我不认为团购网站标出超低价格是自杀,团购网站不可能靠压制商家的利润来获得超低价(就是想用这种方式自杀都难),也没有这种能力通过透支别人来发展自己,当然,团购有没有疯狂到让商家赔本的份,假使有,那一定是在另外一个方面给予补偿了,商家也不傻。团购模式最终会寻找一些精选的,迎合用户,又适合利益共赢的商品来做。

当然,也有很多是缺订单的,比如很多消费档次高,边际成本超低的商品和服务,正在寻找一个体面走下台面的机会来获得盈利,比如高尔夫球这类附加值很高,但营业时间不充分,服务不饱和的行业。大家平时玩不起但可以让人心生向往的所谓高端娱乐服务。

说不定很多类似的贵族消费会通过团购来促使老百姓接触了解,通过体验认知,从而带来更多人愿意消费的新局面。当然这是后话了。还要看团购能不能在中国发展起来,还是大家一起齐心协力做死它。

团购网站的聚焦,集中的传播信息的策略可以被复制,在此基础上可延伸出多种形态的可能。

团购网站要做大,必须要建立强大的平台和品牌,发展到最终可能只剩下是几个或一个寡头,不可能百花齐放。尤其是在中国,按目前的状况荒蛮混乱发展下去,很多团购网站,连基本的B属性都缺乏,谁知道他的产品真假。总有一天会出事,整个业态可能再洗牌。(可能是诈骗、消费欺诈、或行政管制等等)。团购不可能是C2C,而更多是B2C。而团购网站必须形成对众多小B有控制力和影响力的大B。而前期的精根细作的运营和服务则是积累控制力和影响力的基石。也是为什么一天只做一单的原因之一,既要找对商家,又要找到精品吻合用户的胃口,是需要投入很多的。这就是和产品溶为一体的运营上的差异,最终还是人的差异,需要扎实的积累。

团购网站的用户忠诚度是需要考虑的重点因素,这和销售的服务和产品质量以及竞争差异化有关。迁移成本比搜索引擎还要低。反之,如果做得足够好,用户呆在一家猫着就好了。

团购不是最单纯的互联网业态。团购模式主要针对本地化线下生活消费。需要较强的线下商务拓展和渠道能力。团购网站如何能更轻松拿到优质优惠,并保证服务的高质量。除此之外,你还要经营好你的用户,从用户的角度去挑、去思考,最终推出什么商品。让他们持续信任、追捧、传播你的团购形象,加深认知,这些整合起来就是核心竞争力。从这个意义上,它是一个实实在在的本地化精品消费供应商。从吸引眼球,引导消费兴趣、促使购买决策并下单的一条龙服务。短平快,不留用户理性思考的余地。

用户消费折扣优惠的对象从之前散落各地的B(商户)转移到更加聚焦的团购网站上,商户会退居幕后,仅成为供应链上的制造商。团购网站要成为最大优惠和精品购物的大B,对供应商户的控制和影响是关键。不然也不可能长成大B.

对用户角度来看,用户对团购网站的信赖基于团购网站平台的威力带来的超群议价能力,以及作为B的属性,并保证用户能长期、安全的获得实惠。团购网站永远是用户的娘家,买卖都站在用户这边,为用户服务,谋福利,从而使用户更愿意口碑相传。长期看,团购网站一旦形成入口优势的话(当然这是理想状态)。团购网站在供应链的位置和话语权将会比较主动。初期则反之。

团购模式概念虽好,但能以此模式获益的团队,很少很少。

大B不仅会聚焦商品折扣,还会建立团购的入口优势,控制好用户关注度,通过建立商家满意度来构建最优的合作前景,保证稀缺性和竞争力的差异化。到时候团个apple的IPAD都有可能。而有需求的商户也会找到这个有入口有影响力、号召力的大B,各取所需。

网址站基本没戏。

最后解释下入口,全文提及的入口一词是指用户想到某个需求后的第一自然选择,比如搜索会去百度,购物会去淘宝,域名备案还得去那个xxsb网。

以上观点仅为直觉判断,可能有些是错的,我们用时间来验证。

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Your Comments

3 Comments so far

  1. Yong 说:

    Groupon模式从用户的角度来讲并没有提供非常好的服务,因为超低价格带来了众多的购买用户,那么商家的接待能力真能处理好这么多用户的服务吗?我认为美团模式可作为短期的引爆点,长期盈利困难。同时国内对美团的理解尚有些偏差,国外的groupon主要是做成本可能的课程,瑜伽等类型,随着人数愈多,利润是不断在上浮的,是一个三方共赢的局面,而国内的美团是价格的直接刺激,超低价格,对商家,网站,用户均无疑。

    jary 回复:

    @Yong,是的, 国内这种局面只是暂时的。

  2. nosaj 说:

    不知道会不会做到最后都变成篱笆网了,呵呵


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